金融电子化的优势
提高金融服务质量。金融电子化通过发达的电子通讯网络,使金融服务能够突破时间限制。金融电子化还促进了无形金融市场,即虚拟化金融市场的形成和发展。在传统上,银行业务采取的是柜员—客户接触,在固定商业网点办理业务的形式。这种市场模式需要拿客户不断走动来维待,离特定网点较远的客户受时间和空间的限制,使银行有其局限性。银行建设虚拟化金融市场,其空间局限性不复存在,在理论上只要网络和通讯能够到达的地方,都可以成为银行的市场范围,客户可以坐在家中、办公室甚至在度假地通过网络享受银行服务。“有银行业务,无银行网点”,“别小时银行”等都揭示了金融电子化对银行业务带来的深远影响。未来的银行致力于提供AAA式服务,即在任何时候(Anytime)、 ff何地方(Anywhere)、以任何方式(Anyway)为客户提供金融服务,这神服务包含了更多的针对性、个性化和人情味。
降低金融服务成本。网络银行服务比传统银行向客户提供的其它任何服务的费用都要低得多。在传统上,银行能为多少客户提供服务取决于它有多少柜台人员.但在因特网上,只要网址开通而且能够满足需要.它就能在一天中为客户提供所有的服务而无浦任何额外的费用。金融电子化的引人和深化持续降低银行的经背成本.并使上网银行代表着未来银行业的发展方向。此外,网上银行无需开设分支机构,雇员极少,如笑国安全第一网上银行员工只有19名.由此省下的巨额资金可以用来提高利息。高利息在塔加客户收益的同时,也壮大银行的客户基础。
强化金融管理。金融电子化还变革了金融企业管理,提供了金融企业管理的深度、广度、和效率。金融企业管理可以概括为三个方面:业务组织、风险控制和后勤保障。从业务组织来看,金融企业将重新设计业务流程,现在的金融软件主要模仿传统的手工劳动和人员配置设计,未来的金融软件将突出四个方面:一是财务组织分离;金融企业的4层网点将只负责资料搜索,科目设置、凭证处理到记账将全部拿到上级处理中心去做;二是柜员制作业,临拒人员将采取面向资料和面向客户的工作方式;三是改传统的单式录人为复式录人,达到一式双讫;四是信息共享,公用信息、客户信息和管理信息要根据不同的份理级别生成所需求的各种报表.强化内部核算。
现在的网络银行服务只是重复传统银行的服务。当网络银行服务取得对传统服务渠道的优势时,这一市场将进一步增长。电子支付能为客户节省时间,这将促使更多的客户使用网络银行服务;其它客户则会由于银行和他人的劝说与建议、能及时方便地了解帐户情况等原因而使用网络银行服务。
认识到网络银行服务优越性的消费者越多,这一业务的增长就越快。网络金融的普及并不是基于网民们一时的兴趣所致,而是建立在坚实的基础之上:发达的因特网提供了技术支持,银行的金融创新提供了发展途径。更重要的是,消费者感到方便快捷而乐于接受,为网络金融的发展提供了直接动力,可以顶见,未来的银行将是无固定场所、无柜台人员、无实物货币的全电子化形式,我们所要接受的,是一个虚拟化的未来银行。
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