网络风险客服方面的原因
任何一个社会,当它的成乓声讲信用,并不必为失信支付相应代价或只须支付很小代价时,整个社会将要为此付出高昂的代价,即人际关系紧张、组织关系松弛、经济发展受阻、民族凝聚力下降,并最终波及整个社会的发展进步,危及国家民族的竞争能力。我国处于向社会主义市场经济转轨阶段,信用体系还不够完善,与发达国家存在很大的差距,规范信用关系的路还很长。以企业之间提供的商业信用为例。我国企业间的逾期应收账款发生额远远高于发达国家。在发达的市场经济国家中,企业间的逾期应收账款发生额约占贸易总额的0.25%-0.5%;而在我国,这一比率却高达5%以上。1998年全国法院受理的经济纠纷和债权伎务民事纠纷案件为289万件,约占法院全部受理案件的51%,在欧美国家中,企业间的信用支付方式已占80%以上,纯悴的现金交易方式已越来越少,只占5%一10%;而在我国,很多企业宁愿放弃大量订单和客户,却不肯采取信用结算方式,现金结算的比例高达30%-40%。
在个人信用方面,目前我国的个人信用评级和记载尚基本属于空白。直到1997年,金融中长期消费信贷才开始在住房、耐用消费品等领域开展,目前消费信贷规模约占金融信贷总规模的5%左右;信用卡偏重于储蓄功能,提供的消费信用功能非常有限。而在发达国家,消费信贷占金融信贷总规模的40%左右。
200()年6月28日,180万上海市民率先拥有由资信公司作出的个人信用报告,中国内地个人信用制度不再是空白。上海试点的联合征信制度在发达国家已有150多年的历史,它是建立个人信川制度的重要基础。对网络金融来说,信用更加重要,因为很多交易都是在不见面的“虚拟”环境下完成的。没有完善的信用体系,以信用为基础的网络金融发展将面临巨大的风险。
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